A propos de la livraison
ATTENTION ! LES COLIS NON RÉCUPÉRÉS EN POINT RELAIS OU BUREAUX DE POSTE, NE SERONT EN AUCUN CAS REMBOURSÉS. MERCI POUR VOTRE COMPRÉHENSION
Nous assurons l'expédition de vos commandes en moins de 24h avec suivi, du lundi au vendredi (expédition samedi midi des commandes passées vendredi soir).
En cas de perte ou de vol, nous nous engageons à renvoyer votre commande le plus rapidement possible.
Lors de la livraison, il est primordial de contrôler l'état du colis ainsi que le contenu en présence du transporteur avant toute signature. Si l'on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n'hésitez pas à refuser le colis. Si vous acceptez le colis, veuillez notifier la nature exacte du problème au livreur ou aux personnels du point relais (prendre des photos si possible). Dans tous les cas, veuillez nous contacter par mail à l'adresse : support@charletstore.com.
Ne pas suivre ces règles élémentaires vous fait perdre tous vos droits.
Nos transporteurs et modes de livraisons :
POINT RELAIS avec Mondial Relay ou UPS Access Point™ (France métropolitaine) :
- Vous êtes informé de la mise à disposition de l'envoi par email et/ou sms
- Suivi en ligne possible
Délais de livraison (jours ouvrés) : entre 2 et 5 jours (délai non garanti par le transporteur).
L'envoi reste à disposition pendant 14 jours avec Mondial Relay et seulement 7 jours pour UPS Access Point™
La livraison en point relais offerte à partir de 30 € TTC
Frais de port | |
0 € à 30 € TTC | 4.90 € TTC |
+ de 30 € TTC | Offerte |
Fais Toi Livrer à DOMICILE avec CHRONOPOST (France métropolitaine) :
Délais de livraison (jours ouvrés) : entre 1 à 2 jours (délai non garanti par le transporteur)
Suivi en ligne possible
Livraison contre signature ou cachet commercial
La livraison à domicile offerte à partir de 45 € TTC
Frais de port |
De 0 € TTC à 10 € TTC | 11,90 € TTC |
10 € TTC à 20 € TTC | 9,90 € TTC |
20 € TTC à 45 € TTC | 5,90 € TTC |
+ de 45 € TTC | Offerte TTC |
Attention ! En cas d'absence à votre domicile, le transporteur Chronopost se réserve le droit de déposer votre colis dans un bureau de Poste à proximité sans même le représenter une deuxième fois dans la plupart des cas. Malheureusement nous ne pouvons pas intervenir face à ce genre de pratiques et nous ne serons en aucun cas tenus responsables. Merci pour votre compréhension.
Vous avez la possibilité de retirer gratuitement et directement vos commandes a notre siège.
(Sauf dimanche de 14h00 à 18h00)